IT A-Z

เข้าสู่ระบบ

สารบาญตามตัวอักษร

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z #

customer valuation

ที่มา SearchCRM.com

  :   ผู้ชม 13952

ใน customer relationship management ความหมายของ customer valuation (การประเมินค่าลูกค้า) คือ กระบวนให้คะแนนที่ใช้ช่วยบริหารหาผลลัพธ์ซึ่งลูกค้าที่เป็นเป้าหมายของบริษัทในการทำกำไรมากที่สุด customer valuation ต้องการให้บริษัทประเมินข้อมูลที่ผ่านมาเพื่อเรียนรู้การซื้อของลูกค้าเร็วๆนี้ การซื้อบ่อยของลูกค้า และลูกค้าจ่ายเงินมากที่สุด ในความหวังที่บริษัทสามารถพยากรณ์ศักยภาพการซื้อในอนาคตและทำให้มั่นใจว่าเวลาและทรัพยากรได้รับการจ่ายเฉพาะลูกค้าดีที่สุด

เพื่อเข้าใจการทำงานของการประเมินค่าลูกค้า (customer valuation) ให้จินตนาการว่า มีบริษัทที่ผลิตสเก็ตบอร์ด ชื่อ CoolSkate การขายของ CoolSkate ทำผ่านอินเตอร์เน็ตเป็นหลักและพิมพ์แค๊ตตาล๊อก ถึงแม้ว่าการสำรวจและแบบสอบถามบนเว็บไซต์ แต่ CoolSkate รวบรวมข้อมูลได้น้อยมากเกี่ยวกับนิสัยการซื้อ ความพอใจ และช่วงอายุของลูกค้าของเขา ด้วยข้อมูลนี้ CoolSkate จะใช้ระบบคะแนนการประเมินค่าลูกค้า ที่ให้คะแนนบนพื้นฐานการซื้อทั้งหมด การซื้อซ้ำ และความภักดีของลูกค้า จากนั้น CoolSkate สามารถใช้ความได้เปรียบสารสนเทศจากคะแนนการประเมินค่าเพื่อพยากรณ์ความเป็นไปได้ของการซื้อซ้ำและความเป็นไปได้ของความถดถอย และเป้าหมายการส่งเสริมการขายกับลูกค้าผู้ที่จะทำการซื้อใหม่

การประเมินค่าลูกค้า (customer valuation) อยู่บนกฎ 80/20 ในการตลาด ที่บริษัทจ่ายส่วนใหญ่ของเวลาในการทำงานกับลูกค้าดีที่สุด มีซอฟแวร์ประยุกต์จำนวนมากบนตลาดเพื่อช่วยบริษัทหาระบบคะแนนสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขาและบวกกับข้อมูลรวมเพื่อหาการประเมินค่าลูกค้า

สารสนเทศเพิ่มเติม

The Austin Business Journal : อธิบายส่วนการประเมินค่าลูกค้ากับการฟื้นฟูลูกค้า
SearchCRM.com : ให้การเชื่อมโยงกับทรัพยากรจำนวนมากเกี่ยวกับ data mining และ customer valuation
New Energy : เป็นหนึ่งของบริษัทที่เสนอซอฟต์แวร์ประยุกต์เพื่อช่วยบริษัทวิเคราะห์ การประเมินค่าลูกค้า (customer valuation)

ศัพท์เกี่ยวข้อง

CRM

update: 6 มีนาคม 2550

IT A-Z ปรับปรุงล่าสุด
abacus
zero-day exploit
MPP (massively parallel processing)
message queueing
medium
semaphore
master/slave
MAC address (Media Access Control address)
mash-up
vlog
LANDesk Client Manager
laptop computer
linkrot
Itanium
Job Entry Subsystem (JES)
IP telephony (Internet Protocol telephony)
Kerberos
iterative
interoperability
interface definition language (IDL)

Loading
Microsoft Access
Access
дЄВЗСІ№м ตГРЎТГГСต№мКС№ตФ КСиงซЧйНјиТ№ PayPal г№ГТคТ 280 єТท
НШйБјТง аєЧйНงЛЕСงёГГБЄТตФ
Umphang
ГЩйЁСЎНШйБјТงг№НХЎбงиБШБ вґВ ปГРЄТ бБиЁС№
КСиงซЧйНјиТ№ PayPal г№ГТคТ 90 єТท
КงЗ№ЕФўКФทёФм (C) widebase