IT A-Z

เข้าสู่ระบบ

สารบาญตามตัวอักษร

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z #

customer data integration

ที่มา whatis.com

  :   ผู้ชม 13946

Customer data integration (CDI) เป็นกระบวนการรวมและจัดการสารสนเทศจากแหล่งที่มีอยู่ทั้งหมด ได้แก่ รายละเอียดการติดต่อ ข้อมูลประเมินค่าลูกค้า และรวบรวมสารสนเทศแบบปฏิสัมพันธ์ เช่น direct marketing บางครั้งการใช้ CDI ทำให้มั่นใจว่าแผนกที่เกี่ยวกันทั้งหมดในบริษัทมีการเข้าคงที่เพื่อดูสารสนเทศลูกค้าที่เป็นปัจจุบันและสมบูรณ์ CDI เป็นหน่วยข้อมูลสำคัญของการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (customer relationship management หรือ CRM)

ถึงแม้ว่าหลายบริษัทมีการรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป็นเวลาหลายปี แต่มักจะไม่มีการบริหารที่มีประสิทธิผล จากผลลัพธ์นี้ บริษัทอาจจะรักษาข้อมูลค้าที่ล้าสมัย มากเกินไป และไม่สอดคล้องกัน ตามรายงานของ Forrester Research ถึงแม้ว่า ร้อยละ 92 ของบริษัทที่สำรวจเชื่อว่ามีมุมมองรวมของข้อมูลลูกค้าทั้ง “วิกฤติ” และ “สำคัญมาก” แต่มีเพียงร้อยละ 2 ที่จัดการจนบรรลุเป้าหมาย

สารสนเทศเพิ่มเติม

SearchCRM.com : บทความของ Michael Lowenstein "CDI: The dance every marketer must learn."

ศัพท์เกี่ยวข้อง

direct marketing, customer valuation, CRM

update: 16 พฤศจิกายน 2548

IT A-Z ปรับปรุงล่าสุด
abacus
zero-day exploit
MPP (massively parallel processing)
message queueing
medium
semaphore
master/slave
MAC address (Media Access Control address)
mash-up
vlog
LANDesk Client Manager
laptop computer
linkrot
Itanium
Job Entry Subsystem (JES)
IP telephony (Internet Protocol telephony)
Kerberos
iterative
interoperability
interface definition language (IDL)

Loading
Microsoft Access
Access
дЄВЗСІ№м ตГРЎТГГСต№мКС№ตФ КСиงซЧйНјиТ№ PayPal г№ГТคТ 280 єТท
НШйБјТง аєЧйНงЛЕСงёГГБЄТตФ
Umphang
ГЩйЁСЎНШйБјТงг№НХЎбงиБШБ вґВ ปГРЄТ бБиЁС№
КСиงซЧйНјиТ№ PayPal г№ГТคТ 90 єТท
КงЗ№ЕФўКФทёФм (C) widebase